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常見問題

付款

 

Q:你們接受什麼付款方式?

我們現時接受PayPal、VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡、轉數快、PayMe、支付寶HK、微信支付HK、支付寶、微信支付的付款方式。如通過PayPal結帳,在結帳前,請注意PayPal所收取之手績費。我們亦接受本地香港銀行轉帳和國際銀行電匯。在進行轉帳和電匯前,請注意銀行所收取之服務費,建議您在結帳前聯繫當地銀行了解更多信息。"

 

Q:用PayPal有多安全?
PayPal是一種網上購物付款方式,買家和賣家可於網上付款或收款。由2000起,PayPal於190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易,而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料,以避免外洩露給賣方。

 

Q:這家網店有多安全?
我們的網站由世界上最大的專用安全公司McAfee每天掃描,並且一旦被認證為滿足其安全標準,就會顯示McAfee SECURE Trustmark。

 

Q:我不想在線輸入我的信用卡信息,我還可以下訂單嗎?
可以。您可以通過電話或電子郵件與我們聯繫下訂單。

 

Q:我可以通過電話訂購嗎?
可以。請於辦公時間致電+852 3464 0896,我們的辦公時間是星期一至星期五的10:00至19:00,請注意您所在國家和香港的時差。

 

運費

 

Q:運費是多少?
這取決於您的國家稅項和您的訂單的金額大小。如您想知道大概運費的話,最簡單的方法就是將商品添加到您的購物車,選擇您所在的國家/地區,然後按「更新總值」按鈕。

 

*溫馨提示:在香港境外發貨的訂單,須遵守當地國家的稅率來繳付有關關稅及費用。 禮邦國際對當地國家所有關稅及任何費用一概不負責。關於清關費用,禮邦國際亦估計不到這些費用。有關您所在國家/地區的消費稅和關稅的信息,請聯繫您當地的海關辦事處。

 

Q:我需要支付產品的包裝嗎?
對於過重的包裝的商品(例如:木箱包裝),國際運輸訂單可能會產生附加費。如果您不希望這些箱子包含在包裹中,請務必通知我們。請您全面了解條款後,才確認及支付您的訂單。

 

送貨

 

Q:你們使用什麼方法來派送?
本地訂單將由禮邦國際的運貨團隊或本地的大型運輸公司派送。國際訂單通過DHL或其他大型國際運輸公運送。禮邦國際亦會根據您特別要求而制定最合適的運輸公司來運送。如需要特別運輸安排,請發送電子郵件至我們的您服務部info@leboninternational.com。

 

Q:請問派送一般需要多長時間?
本地運輸服務一般需要1-2個工作日。國際運輸一般需要14-21個工作日到達,具體時間取決於目的地的海關清關手續。但我們會盡最大努力確保商品按時派送,如當地海關清關手續繁複,我們亦控制不了派送時間。如果與我們訂購時,您必須接受風險,商品可能會在這些原因的延遲派送。

 

Q:我的帳單地址需要與送貨地址相同嗎?
可以不相同,您只需在結帳過程中輸入所需的送貨地址便可。我們也可以將您的訂單派送至您的工作地點,只要有人能夠代表您簽署取貨即可。請留意,我們不會運送只有郵政信箱號碼地址的訂單,客服人員會與您聯繫以獲取有效的送貨地址。

 

Q:你們能運送到我的國家嗎?
禮邦國際運輸服務能覆蓋大多數的國家。您可以在選購商品後,選擇您要派送的國家,並查看所收取的運費費用和大概派送時間。此查詢,禮邦國際不會收取您任何費用。

 

如選用國際運輸,您需要在目的地國家繳交當地關稅費用及其他有關費用,禮邦國際無法控制清關手續及費用,所以禮邦國際對目的地國家所產生的任何費用概不負責。您可以在訂單發貨後通過DHL或其他大型國際運輸公司的網站跟踪您的訂單。發貨後,您將收到一封確認電子郵件,其中包含您的訂單詳情。

 

Q:我要運送的國家會有任何酒類限制嗎?
由於不同的國際運輸公司對酒類的規定各有不同,請聯繫當地海關了解更多信息。

 

Q:收貨後,如果發現商品損壞了,怎麼辦?
我們會很小心包裝商品,以確保商品安全送抵目的地。如商品不幸地在運輸途中有損毀,請務必在派送員面前檢查商品。若取貨時,商品已經嚴重損毀,請拒絕接收並告知運輸公司將商品退還給我們。

 

請記得在24小時內把損毀的商品拍照,並把照片用電子郵件方式傳給我們,我們的客服熱線是+852 3464 0896,電子郵件是info@leboninternational.com。在審查過程,如果您沒有任何照片作為證據,又或照片中的商品沒有顯示嚴重損毀,禮邦國際有權拒絕您的索賠或退貨。如簽收貨品後,您才發現商品是嚴重損壞或洩漏,禮邦國際一概拒絕任何索賠或退貨。

 

商品

 

Q:你們會不斷更新商品的貨存嗎?
我們會不斷更新商品庫存。如果您下單後,相關商品沒有庫存,我們將通過電話或電子郵件與您聯繫,以詢問您的意見,決定是否更改或取消訂單。禮邦國際會保留自身權利,不作先前通知,修改及更新貨存。

 

Q:請問缺貨商品什麼時候會再有貨?
一般情況下,我們不會對已售罄貨品進行補貨。如果某些商品補貨時,我們會立即與您聯繫。

 

Q:如果我有些商品想購買,但在你的商店找不到,我該怎麼辦?
我們的客服人員隨時為您服務,您可以致電或傳送電子郵件給我們,說明你想購買的商品,客服人員將盡快與您聯繫。

 

其他

 

Q:我是否可在此商店安全地購買商品?
絕對可以,您當然是十分安全地在本店購買。您的隱私對我們很重要。我們不會在您不知情的情況下收集您的個人身份信息。但我們可能會把我們最新的酒類資訊電郵至您的郵箱。如果您有任何問題或不想接收我們的資訊,請發送電子郵件至info@leboninternational.com,我們將盡快回回覆。

 

Q:什麼是合法購買酒類年齡?
根據香港法律,商家不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。基於個人私隱,我們不會要求您提供任何身份證明文件,以核實年齡是否合法購買酒類商品。而由於每個國家的法律不一樣,請您留意自身國家的法律細節,並不要以身試法。

 

Q:你們會否提供批發價格或直銷價格?
會,如果您想了解更多信息,請致電給我們+852 3464 0896或電郵至info@leboninternational.com。

 

Q:我想購買一份禮物,發票可以不發送給收件人嗎?
我們可以代表您派送禮物,而送貨單只會列出收件人。

 

Q:你們提供禮品包裝嗎?
我們沒有提供禮品包裝,但可以確保商品是完美無暇地送到收件人手上。
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